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ご利用ガイド

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Horse-Eye (ホースアイ)ご利用ガイド

ご注文からお品物が届くまでの流れなどをご確認ください。

  • ご注文の流れ
  • 配送・送料
  • お支払い方法
  • ご注文に関する注意事項
  • 写真撮影に関する注意事項

お支払い方法

■ クレジットカード決済

【ご利用可能なカードの種類】

  • VISA、MASTER、AMEX、JCB、Diners、DISCOVER

取り扱いカード

  • ご注文完了後、メールで請求書(クレジットカード決済画面)をお送りします。
  • メールの本文に従ってクレジットカード決済処理を行ってください。
    ※法人・店舗様を除く

■ 銀行振り込み

 
  • 商品はご入金確認後の制作、お届けとなります。
  • 当店の指定口座は三井住友銀行となります。振込手数料はお客様にてご負担をお願いします。

※振込名は必ずご注文者様の名義でお振込み下さい。異なる名義でお振込の際は、必ず弊社まで振込名をお知らせ下さい。

■ 代金引換

  • 代引き手数料は一律¥400税別 です。
  • 代金が5万円を超える場合はご利用いただけません。
  • 代金引換をご利用の際、出荷日から7日以内にお受け取り下さい。
    「受取拒否」「長期不在」などによる返品につきましては、一切お受け出来ません。
    この場合、商品代金及び配送料、代引き手数料、返品事務手数料を請求させて頂きます。

※ご連絡がとれない場合、代金をお支払い頂けない場合は法的手続きを執らせて頂きます。

配送・送料

■ 発送方法

日本郵便 [ゆうパック]

■ 送料

全国一律¥800(沖縄県のみ¥1,400)
※上記に別途消費税がかかります。
複数本ご注文の場合、1個口に2本まで同梱可能です。
3本以上の場合は、配送個口分の送料が発生いたします。

■ クール便のご利用について

シャンパン(スパークリングワイン)は急激な温度変化や熱にさらされると、瓶内の空気が膨張しコルクが押し上げられ、液漏れや噴き出しをおこしてしてしまうことがあります。
気温の高い時期や配達荷台内が高温になりやすい4~10月はクール便のご利用を強くお勧め致しております。
なお、クール便をご利用されなかった場合の液漏れについては、当店では保証致しかねます。
料金 通常の送料+¥300
※上記に別途消費税がかかります。

 

ご注文の流れ

オリジナルシャンパンはご注文フォームより送信して終わりではありません。
デザインサンプルとお見積りのメールをこちらからお送りしますので、
ご確認いただき必ずご返信をお願いします!

STEP1

STEP1 ご注文

ご注文フォームに必要事項をご記入の上、送信ください。自動返信のご注文確認メールをお届けしますので、メールが届かない場合はご連絡下さい。

STEP2

STEP2 デザイン確認のメール返信・ご入金

ご注文内容送信後、2営業日以内にお見積りとデザインサンプルをお送りします。
ご確認の上必ずご返信下さい。デザインご承諾後の変更・キャンセルはお受けできません。また銀行振込の場合はご入金をお願いします。

STEP3

STEP3 制作開始

デザインご承諾のご返信及び、ご入金を確認後の制作開始となります。
1本1本心を込めて制作して参ります。

STEP4

STEP4 完成・お届け

発送が完了しましたらご案内のメールをお届けします。
ありがとうございました!

ご注意事項

~ご注文の前に必ずご確認ください~

■ お酒について

シャンパン、スパークリングワインは発泡性のお酒のため内圧が高く、また彫刻加工により若干瓶の耐久性が落ちておりますのでお取り扱い・保管に関しまして十分な注意が必要です。
特に直射日光の当たる場所や高温になる場所での保管、衝撃を与えるなどの行為は瓶の破裂や噴出しの危険があり、味の劣化にもつながります。必ず冷暗所で保管くださいますようお願い致します。
※到着後の破裂やトラブルに関しましては一切の責任を負いかねます。

  • お酒の瓶の彫刻面にビンの継ぎ目や、若干のキズ・汚れが付いている場合があります。当店で限度を超えると判断したものは除外しておりますのでこの点に関しての返品、不良としてはお受けできませんのでご了承下さい。
  • 当店の商品はお客様が購入し所有したお酒にお客様のご希望により加工及び装飾するサービスです。原則として品質表示基準に基づき、酒類の品質表示ラベル(裏ラベル)は剥がしたりせずにそのまま貼付された状態でお届け致します。表のラベルにつきましてはお客様のご希望でラベル等の除去を行うことと致します。尚、ご了解頂けない場合はご注文をお受けできません。

■ 返品・変更・キャンセルについて

商品は全て受注生産となります。返品はいかなる場合も一切お受けできません。
またデザイン確定後、ご入金後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

■ 配送時の破損について

万一、配送中に破損があった場合、作り直しを致しますので必ず到着後3日以内にご連絡の上、着払いにて当社へご返送下さい。破損により期日が間に合わない等のキャンセル、補償はできかねますので予め日程に余裕を持ってご注文をお願いします。

 

■ 運送会社の配送の遅れについて

悪天候や交通渋滞等、宅配便のお届け遅延による返品・キャンセルは一切お受けできません。
予め日程に余裕を持ってご注文をお願いします。

写真彫刻をご希望のお客様へ

~ご注文の前に必ずご確認ください~

写真彫刻の被写体は2名までで、基本的にバストアップを彫刻いたします。写真は画質や明るさ、ピント具合など、様々な撮影状況により彫刻の仕上がりに差がでます。下記の注意点をご確認いただいた上でお写真をお選びくださいますようお願いします。

○良い写真例
・背景の色と被写体がはっきり分かれているもの

(例)

良い写真例

×悪い写真例
・暗い場所で撮影されたもの
・全身の撮影写真でお顔が小さいもの(集合写真など)
・ピントがあっていないもの、画質が悪いもの
・背景と髪形が同化してしまっているもの
・逆光写真
・芸能人やキャラクターなど著作権、肖像権が発生するもの

悪い写真例

※いただいたお写真で制作できないと判断した場合は交換をお願いする場合がございます。

よくあるご質問

【ご注文について】

電話やLINEで注文できますか ?

申し訳ありません。ご注文はホームページの「ご注文ページ」からお願いいたします。

注文後の変更、キャンセルは可能ですか ?

オーダーメイド商品のためデザイン確定後、お支払い後の変更・キャンセルは一切お受けできません。またそれ以前のキャンセルの場合でも必ずご連絡をお願いします。

写真彫刻に使う画像はどのようなものがいいですか ?

画質や明るさ、様々な撮影状況により仕上がりに差がでます。詳しくは「写真彫刻に関するご注意事項」をご確認ください。

【商品について】

写サイトに掲載されていないお酒を取り寄せてもらえますか ?

申し訳ありませんが、掲載されているお酒以外はご対応できかねます。

オリジナルデザインを作ってもらえますか、デザインの入稿は可能ですか ?

オリジナルデザイン作成、デザインご入稿にはご対応しておりません。掲載のテンプレートよりお選び下さいますようお願いします。

商品の完成画像を見たいのですが

はい、当店では全てのお客さまに無料で「完成商品の撮影サービス」を行っております。
発送完了のご案内メールに完成画像を添付してお送りいたします。

【納期について】

オリジナルデザインを作ってもらえますか、デザインの入稿は可能ですか ?

オリジナルデザイン作成、デザインご入稿にはご対応しておりません。掲載のテンプレートよりお選び下さいますようお願いします。

【お支払いについて】

どのような支払方法がありますか、クレジットカードは使用できますか?

はい。クレジットカード決済に対応しております。
ご利用可能なカードの種類はVISA、MASTER、AMEX、JCB、Diners、DISCOVERです。(企業・店舗様を除く)
その他、「銀行振込」「代金引換」でもご利用いただけます。

【配送について】

注文者以外の場所へ配送できますか?

はい、可能です。ご注文時のお届け先記入欄に必要事項をご記入ください。

別々に注文した商品を、一括で同送してもらえますか?

.同日にご注文いただいた商品であれば2本まで同送可能です。ご注文の際「同梱包希望」の旨を備考欄にご記入下さい。

【その他】

当店より注文確認メールが来ない、問い合わせメールをしたのに返答がありません。

ご注文完了後、またはお問い合わせメール後に、ご注文確認のメールが届かない場合は以下のことが考えられます。メールが届かない場合は、早急に当社までお電話ください。

  • ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
  • 携帯電話やスマートフォンのメールで、ドメイン指定等で当社からのメールが受信できない設定になっている。
  • ごみ箱や迷惑メールのフォルダに入っている。

※ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱、迷惑メールのフォルダに移行される場合がございます。

納品書など金額の分かる書類を同封してほしくないのですが

当店はギフト商品の取り扱いの為、通常金額の分かる納品書や明細書は同封しておりません。必要な場合は、ご注文の際に「備考欄」にてご連絡下さい。

そちらへ行って実際の商品を見たいのですが

当店はネットショップになりますので店舗はございません。作業用の事務所となりますので、お越しいただくことはお断りしております。

 

特定商取引法に基づく表記

販売業者 horse eye ホースアイ
運営責任者名 小園 沙耶香
住所 茨城県 水戸市 赤塚 1-2052-1
商品代金以外の料金説明 消費税(10%) 送料(880円)沖縄県は(1540円)
振込手数料  代金引換手数料(440円)
販売数量 1本からご注文承ります。
商品引き渡し お支払い及び彫刻デザイン確定後、約7営業日の発送となります。
在庫・受注状況・数量によって日数を要する場合は、あらかじめご連絡致します。
支払方法 ・クレジットカード決済(法人・店舗様除く)
・銀行振込(振込手数料は、お客様負担となります)
・代金引換(手数料440円)
キャンセル・返品・交換 オーダーメイド商品となりますので、返品は原則お受けできません。
電話番号  029-355-4042
メールアドレス info@horse-eye.jp LINE@ID @ahl5694q
URL http://horse-eye.jp
 

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【10月25日】

在庫状況、デザインの確定やお支払いにお時間がかかった
場合などはさらに日数をいただくこともございます
定休日:土日祝日

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